Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política é da HeatUp Soluções, inscrita no CNPJ 66.355.127/0001-31, com sede em São Paulo · SP · Brasil. A gente desenvolve software sob medida, automações e agentes de IA. Esta política se aplica ao site https://heatup.com.br.

2. Quais dados a gente coleta neste site

O site é informativo. A gente coleta o mínimo possível:

• Dados agregados de visita via Cloudflare Web Analytics: páginas visitadas, navegador, tipo de dispositivo, país (não a cidade) e referer (de onde você veio).
• Sem cookies. Sem fingerprinting. Sem rastreamento entre sites. O Cloudflare Analytics não usa nenhuma dessas técnicas.
• Sem IP completo: o Cloudflare descarta o endereço IP antes de armazenar.
• Quando você clica em "Falar no WhatsApp", você é redirecionado pro WhatsApp da HeatUp. A partir dali, a conversa segue as políticas do WhatsApp. A gente passa a ter acesso ao seu nome de WhatsApp, foto de perfil e mensagens que você enviar.
• Quando você nos manda e-mail via heatupsolucoes@gmail.com, a gente passa a ter acesso ao seu e-mail e ao conteúdo da mensagem.

3. Por que a gente coleta

• Analytics agregado: pra entender quais conteúdos do site funcionam, onde melhorar e quantos visitantes únicos chegam.
• Comunicação direta: quando você abre um canal conosco (WhatsApp ou e-mail), a gente trata os dados pra responder, qualificar a demanda e dar continuidade.

A gente não vende seus dados, não compartilha com terceiros pra fins comerciais, e não usa pra publicidade segmentada.

4. Compartilhamento

A gente compartilha dados apenas com:

• Cloudflare: provedor de infraestrutura (analytics e CDN). Dados ficam anonimizados pelo próprio Cloudflare.
• Vercel: provedor de hospedagem do site. Recebe apenas o que é necessário pra servir as páginas.
• Autoridades públicas: caso haja determinação legal específica.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de analytics agregado: indefinidamente, pois não permitem identificação pessoal.
• Conversas por WhatsApp ou e-mail: enquanto fizer sentido pro relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, conforme a prática de mercado.

6. Seus direitos (Lei nº 13.709/2018 · LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação se a gente trata dados seus
• Acesso aos dados que a gente tem
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre as entidades com quem a gente compartilha
• Revogação do consentimento

Pra exercer qualquer um desses direitos, manda um e-mail pra heatupsolucoes@gmail.com com o assunto "LGPD · solicitação". A gente responde em até 15 dias.

7. Segurança

A gente protege os dados que recebe usando criptografia em trânsito (HTTPS), provedores reconhecidos (Cloudflare, Vercel, WhatsApp, Gmail) e acesso restrito ao time de 3 sócios. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% seguro. A gente faz o melhor possível e avisa caso aconteça algum incidente que possa te afetar.

8. Mudanças nesta política

Quando a gente alterar essa política, atualiza a data lá em cima e (se for mudança grande) avisa quem tem contato direto conosco.

9. Contato

Dúvida, reclamação ou solicitação de direito LGPD? heatupsolucoes@gmail.com.

Encarregado de Dados (DPO): Gabriel Ribeiro, fundador da HeatUp.